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Explorando el Mundo del Diseño de Servicios: Una Evolución Natural

Erika Morin
2 min readDec 27, 2023

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Hoy comparto con ustedes un nuevo paso en mi carrera profesional, una evolución natural que surge de mi constante búsqueda de aprendizaje y crecimiento. Después de años explorando las complejidades de la Agilidad, el Design Thinking y la Innovación, me sumerjo de lleno en el cautivador mundo del Diseño de Servicios.

La convergencia de habilidades: Agilidad, Design Thinking y Facilitación

Lo que hace que esta transición sea especialmente emocionante es cómo se alinea perfectamente con las habilidades que he desarrollado en Agilidad, Design Thinking y Facilitación. La Agilidad, con su enfoque iterativo y colaborativo, se mezcla perfectamente con los principios del Diseño de Servicios. La adaptabilidad, la experimentación continua y la participación de las partes interesadas son igualmente cruciales en el diseño de servicios como en el desarrollo de productos.

La Facilitación, un arte que he perfeccionado a lo largo de los años, se convierte en una habilidad aún más preciada en el contexto del Diseño de Servicios. Dirigir talleres de co-creación, guiar sesiones de diseño y facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinarios son elementos esenciales para garantizar el éxito de un enfoque centrado en el usuario.

Fusionando el conocimiento existente con una nueva dinámica

Este cambio no es simplemente un cambio metodológico, sino una fusión dinámica de mis habilidades existentes con los principios del Diseño de Servicios. Conceptos familiares de la Agilidad, como la planificación de sprints y las revisiones de sprints, se entrelazan naturalmente con las fases iterativas del Diseño de Servicios. La Facilitación, a su vez, se convierte en la herramienta que guía el proceso, facilitando una comprensión profunda de las necesidades del usuario y asegurando una colaboración armoniosa.

La emoción del aprendizaje continuo

Este cambio de carrera no es solo una adaptación profesional, sino un viaje continuo de aprendizaje. Cada día trae nuevas sutilezas, nuevos enfoques y la satisfacción de perfeccionar un servicio para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios es incomparable.

Así, me embarco con entusiasmo en esta nueva fase, impregnado de un profundo respeto por la Agilidad, el Design Thinking y la Innovación que me han guiado hasta ahora. Con estas sólidas bases, estoy listo para explorar las profundidades del diseño centrado en el usuario en el dinámico mundo del Diseño de Servicios.

Gracias por seguirme en este viaje. Estén atentos a nuevas ideas, descubrimientos y comparticiones en este universo donde la creatividad, la adaptabilidad y la colaboración dan forma al futuro de los servicios centrados en el usuario.

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Erika Morin

Certificada en PSM II, PSPO, PSK y PAL-EBM. Comparto reflexiones y experiencias sobre innovacion, desarrollo de productos, gestion de proyectos y marketing.